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扬州广陵区税务局:以纳税人缴费人为中心推动服务更加可见可触可感

来源: 东方财富 时间:2022-07-27 15:23:28 阅读量:8982   

国家税务总局扬州市广陵区税务局以解决痛点,难点为导向,开展了一系列小创新,推出多项特色服务举措,让纳税人享受到更加便捷,优质,贴心的服务。

你好,有什么事吗广陵区税务局办税服务厅的晨会上,每次问候声都会此起彼伏为进一步提升纳税服务规范化水平,广陵区税务局坚持以纳税人为中心,创新优质服务条款五大食谱在每天的晨会上,税务干部不断重塑服务点,强化服务意识

优质服务条款五食谱分别对应接待,引导,信息提供,业务办理,结案五大高频服务场景税务人员将各个场景的服务条款固化下来,用在服务过程中同时,按照文明礼仪的标准,学习文明礼仪,通过眼神交流和肢体语言,进一步提高纳税服务的质量和效率

在办税服务厅,每一个细节都体现着办税温度我们将定期开展服务条款的指导,抽查和评比,营造‘比标准,比服务,比效率,比奉献’的良好氛围办税服务厅负责人说

炎炎夏日,酷暑难耐,广陵区税务局推出了便民茶服务,每天为前来办理涉税事项的纳税人免费提供凉茶。

张先生是市区一家淮扬菜餐馆的老板因为会计生病住院,酒店6月份的税还没申报接到税务部门的通知后,他立即来到办税服务厅进行处理由于天气炎热,张先生感到头晕不适,税务干部立即给他倒了一杯凉茶喝一杯,休息一下,我们在系统里查一下一杯凉茶,一份关怀,一小杯凉茶拉近了距离,为服务增添了温暖今天,气温接近40度我们来税务局办事,喝了杯凉茶天气突然变得凉爽多了你的服务真周到张先生连连称赞

我们按照手册上的操作步骤,顺利完成了24万元的退税申请扬州建能日化有限公司负责人涂新业说

广陵区税务局党委书记,局长范表示,广陵部门将坚持以纳税人缴费为中心,做好常见的,潜移默化的工作,以观念的大转变,方法的大改进,作风的大改进,推动服务更加看得见,摸得着,摸得着。

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